Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte bereitzustellen und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Bitte lesen Sie unsere Garantiebestimmungen sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen.

Bitte beachten Sie, dass diese Garantie nur für Produkte gilt, die im offiziellen Online-Shop bestellt wurden. lovevook.com. Bei Produkten, die über andere Anbieter erworben wurden, wenden Sie sich bezüglich spezifischer Garantiefragen bitte an den jeweiligen Anbieter.

Garantiezeit

Die Garantiezeit beträgt ein Jahr ab Kaufdatum.

Garantieumfang

• Herstellungsfehler
• Reißverschlüsse, die sich nicht mehr öffnen oder schließen lassen
• Stoffrisse, die das Produkt unbrauchbar machen
• Räder, Griffe oder Teleskopgriffe, die abbrechen und nicht mehr nutzbar sind

Diese Garantie deckt nicht ab

• Normale Abnutzung oder andere nicht funktionelle Veränderungen des Erscheinungsbilds des Produkts
• Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Verwendung oder unsachgemäße Wartung
• Schäden durch Unfälle, Naturkatastrophen oder unbefugte Änderungen
• Normale Abnutzung

Anspruch auf Garantieleistungen

Um Anspruch auf den Garantieservice zu haben, müssen Sie Folgendes vorlegen:

• Kaufbeleg (Bestellnummer oder Screenshot der Bestellung)
• Eine Beschreibung des Defekts oder Problems mit dem Produkt
• Fotos oder Videos des defekten Produkts (falls zutreffend)

Was wir tun werden

Sollte sich während der Garantiezeit herausstellen, dass Ihr Produkt aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern defekt ist, werden wir:

• Reparieren Sie das Produkt oder
• Ersetzen Sie das Produkt durch ein neues oder überholtes Produkt von gleichem Wert oder
• Erstattung des Kaufpreises nach unserem Ermessen

So fordern Sie den Garantieservice an

• Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter support@lovevook.com mit Ihrem Kaufbeleg und Einzelheiten zum Problem
• Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von 1-3 Werktagen weitere Anweisungen geben.
• Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, befolgen Sie die Anweisungen unseres Teams und senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse.