Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem offiziellen Online-Shop (lovevook.com)! Wir sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne bei der Rückgabe oder dem Umtausch.

Rückgabe- und Umtauschfrist

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts.

Wenn die Zeit 30 Tage überschreitet, liegt das Produkt noch innerhalb unserer Garantiezeit. Weitere Informationen zu unseren Garantiebestimmungen finden Sie hier.

Bedingungen, unter denen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen

• Meinungsänderung
• Passt nicht
• Wird nicht mehr benötigt
• Den falschen Artikel bestellt

Wenn die Rückgabe oder der Umtausch aus den oben genannten Gründen erfolgt, müssen die zurückgesandten Artikel unbenutzt/in gutem Zustand und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von gebrauchten, beschädigten oder veränderten Artikeln.

Probleme mit der Produktqualität : Wenn Sie Probleme mit der Produktqualität feststellen (Beschädigung, Risse, Unvollständigkeit, Falten, Verfärbungen usw.) oder aufgrund eines Fehlers von uns den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit klaren Bildern des Problems. Wir werden das Problem nach der Prüfung lösen. Werfen Sie die Plastiktüte und die Verpackung nicht weg, bevor das Problem gelöst ist. Wenn der Artikel zurückgegeben werden muss, kümmern wir uns um die Rücksendekosten und übernehmen diese .
Um den Vorgang zu beschleunigen, geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme bitte Ihre Bestellnummer und klare Bilder oder Videos an, die das Problem verdeutlichen. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Ordnungsgemäßer Rückgabe- und Umtauschprozess :

1. Bevor Sie etwas zurückgeben oder umtauschen , kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@lovevook.com mit:

• Ihre Bestellnummer
• Kaufbeleg
• Zurückzugebende oder umzutauschende Artikel
• Grund für Rückgabe oder Umtausch
• Angefügte Fotos oder Videos, die den Originalzustand der Artikel, einschließlich Verpackung und Etiketten, zeigen

2. Wir teilen Ihnen eine neue Rücksendeadresse mit . Bitte schicken Sie die Tasche nicht an die Adresse auf dem Paket.
3. Stellen Sie sicher, dass die zurückgesandten Artikel sorgfältig und ordnungsgemäß verpackt sind, um Schäden während des Rückversands zu vermeiden.
4. Übergeben Sie Ihr Paket dem Spediteur . Nachdem Sie das Paket an die per E-Mail angegebene Adresse geschickt haben, geben Sie bitte die Sendungsnummer und die Website zur Sendungsverfolgung an.
5. Wir erhalten Ihr Rücksendepaket :
Wenn Sie eine Rücksendung wählen : Wir überprüfen das Paket auf Vollständigkeit und bearbeiten die Rückerstattung auf Grundlage der Rücksendebedingungen. Rückerstattungen werden Ihrem Konto innerhalb von 1-3 Werktagen gutgeschrieben.

Wenn Sie einen Umtausch wünschen : Wenn die Überprüfung der Verpackung ergibt, dass der Artikel wiederverkaufsfähig ist, veranlassen wir schnellstmöglich den Versand des Ersatzartikels.

Hinweis: Diese Richtlinie gilt nur für Bestellungen, die in unserem offiziellen Online-Shop (lovevook.com) aufgegeben werden. Vielen Dank, dass Sie sich für LOVEVOOK entschieden haben. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über support@lovevook.com und wir werden so schnell wie möglich antworten.