Rückgabe-/Rückerstattungsbedingungen

Was Artikel betrifft, die aus folgenden Gründen zurückgegeben werden mussten:
Geänderte Meinung
Passt nicht
Nicht mehr gebraucht
Falschen Artikel bestellt

Hier ist die Richtlinie:

1. Artikel innerhalb von 30 Tagen erhalten.
2. Zurückgesandte Artikel müssen in unbenutztem/gutem Zustand und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die verwendet, beschädigt oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
3. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die Sie direkt zurücksenden, ohne uns vorher darüber zu informieren.
4. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie.
5. Die Nachverkaufsgarantie beträgt 30 Tage nach Erhalt des Pakets.

Wenn Qualitätsprobleme (zerrissen, unvollständig, verschrumpelt usw.) des Produkts innerhalb der Kundendienstgarantie auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns klare Bilder des Problems. Wir werden es nach Überprüfung lösen. Bitte werfen Sie die Plastiktüte und das Paket nicht weg, bevor Ihr Problem gelöst ist. Wenn Artikel nach sorgfältiger Prüfung zurückgegeben werden müssen, vereinbaren wir für Sie eine Rücksendegebühr.

Rückgabe-/Rückerstattungsprozess

1. Bitte senden Sie zunächst eine E-Mail an support@lovevook.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Bitte teilen Sie uns in der E-Mail die Einzelheiten Ihrer Bestellung mit: Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund.

Für jede Bestellung gilt nur ein Nachverkaufsprivileg.

2. Legen Sie die Artikel in die Originalverpackung.

Eine Rückgabe des Produkts ist zulässig, sofern die Verpackung in gutem Zustand ist und das Produkt nicht geöffnet wurde, sodass der Zweitverkauf nicht beeinträchtigt wird.

3. Geben Sie Ihr Paket bei Ihrem Spediteur ab.

Bitte geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer und die Website zur Verfolgung der Logistikinformationen an, nachdem Sie das Paket an uns zurückgeschickt haben.

4. Wir erhalten Ihr Rücksendepaket.

Wir prüfen, ob das Paket in Ordnung ist oder nicht, und kümmern uns dann um die Rückerstattung, sobald wir das zurückgesandte Paket gemäß den Rückgabebedingungen auf Ihrem Konto erhalten haben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen auf Ihrem Konto.